Společnost Autoservis KV, s.r.o., IČ 29090148, DIČ CZ29090148, se sídlem Fričova 172/29, Bohatice, 360 04 Karlovy Vary, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 24047 (dále „my“ nebo „správce“), zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
Kontakt na správce
Autoservis KV, s.r.o., Fričova 172/29, 360 04 Karlovy Vary
E-mail: info
autoserviskv [emailtecka] cz (info[at]autoserviskv[dot]cz) · Telefon: +420 353 228 118
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, není to v našem případě povinné.
Jaké údaje zpracováváme a proč
1. Zákazníci servisu
Při objednání a provedení opravy nebo servisu zpracováváme identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail, u podnikatelů IČ a DIČ), údaje o vozidle (značka, model, VIN, registrační značka, stav tachometru, servisní historie) a údaje o zakázce a její úhradě.
Účel a právní základ: uzavření a plnění smlouvy o dílo (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), plnění právních povinností, zejména vedení účetnictví a daňové evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR), a náš oprávněný zájem na obhajobě právních nároků a ochraně majetku (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Doba uložení: po dobu trvání zakázky a záruční lhůty, účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let). Údaje o vozidle a provedených servisních úkonech uchováváme po dobu, po kterou je vozidlo u nás servisováno, nejdéle 10 let od poslední zakázky.
2. Poptávky a kontaktní formuláře na webu
Když nám pošlete nezávaznou poptávku nebo zprávu přes formulář na webu, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp, zpracováváme údaje, které nám sdělíte: jméno a příjmení, e-mail, telefon, VIN a další údaje o vozidle, popis závady, případně přiložené fotografie.
Účel a právní základ: vyřízení poptávky, příprava cenové nabídky a domluva termínu, tedy jednání o uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Doba uložení: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud z poptávky nevznikne zakázka. Pak platí lhůty uvedené v bodě 1.
3. Pojistné události
Pokud pro vás řešíme pojistnou událost, zpracováváme navíc údaje o škodní události, číslo pojistné smlouvy a údaje potřebné pro komunikaci s pojišťovnou. Pojišťovně předáváme jen údaje nezbytné k likvidaci události, a to na základě vaší plné moci nebo pokynu.
4. Náhradní vozidlo a pick-up servis
Při zapůjčení náhradního vozidla nebo vyzvednutí vašeho vozu zpracováváme údaje z dokladu totožnosti a řidičského průkazu a adresu pro převzetí vozu. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na ochraně majetku.
5. Marketing
Stávajícím zákazníkům můžeme na e-mail nebo telefon zasílat informace o našich službách, například připomenutí servisu, sezónní nabídky nebo pneuservis, na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Z těchto sdělení se můžete kdykoli odhlásit odkazem ve zprávě nebo e-mailem na infoautoserviskv [emailtecka] cz.
6. Web, cookies a měření návštěvnosti
Náš web ukládá nezbytné cookies potřebné pro jeho chod a pro zapamatování vaší volby ohledně cookies. Statistické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Sklik) používáme jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), který můžete udělit nebo odvolat v cookie liště. Podrobnosti najdete na stránce Používání cookies.
Komu údaje předáváme
Osobní údaje zpracováváme především sami. V nezbytném rozsahu je předáváme těmto příjemcům:
- pojišťovnám při likvidaci pojistných událostí,
- dodavatelům náhradních dílů a specializovaným servisům, pokud je to pro opravu nutné (zpravidla jen údaje o vozidle),
- externí účetní kanceláři,
- poskytovatelům IT služeb, hostingu a správy webu (AETO s.r.o.),
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Při použití nástrojů Google (Google Analytics, Google Ads) mohou být údaje o návštěvě webu předány společnosti Google LLC do USA. Předání je zajištěno rámcem EU-U.S. Data Privacy Framework a standardními smluvními doložkami Evropské komise.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva uplatníte e-mailem na infoautoserviskv [emailtecka] cz (info[at]autoserviskv[dot]cz) nebo písemně na adrese sídla. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Zabezpečení a automatizované rozhodování
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními, přístup k nim mají jen pověření pracovníci. Nezpracováváme údaje formou automatizovaného rozhodování ani profilování.
Tyto informace jsou účinné od 13. 9. 2026 a můžeme je aktualizovat. Aktuální znění je vždy na této stránce.